1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với GBong – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch trên website gbong.wine và bất kỳ ứng dụng liên quan nào do GBong cung cấp.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng GBong, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của GBong ngay lập tức.
2 Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng dịch vụ của GBong, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. GBong có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng:
- Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng GBong.
- Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
- Bạn phải sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích gian lận hoặc rửa tiền.
- Bạn xác nhận rằng việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng đối với bạn tại địa phương cư trú.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), GBong có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và các tài liệu xác minh khác. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền và là điều kiện để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.
3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình trên nền tảng GBong. Dưới đây là các quy định về quản lý tài khoản mà bạn cần tuân thủ:
- Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu; không tiết lộ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của GBong.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ GBong khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi.
- GBong có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc có hoạt động bất thường đáng ngờ.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông theo chính sách hoạt động của GBong.
GBong áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin tài khoản của người dùng, bao gồm mã hóa dữ liệu và xác thực nhiều lớp. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm, do đó người dùng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật.
4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng GBong được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). GBong hỗ trợ nạp tiền và rút tiền thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán uy tín nhất tại Việt Nam.
Phương thức thanh toán được hỗ trợ:
- MoMo – Ví điện tử phổ biến hàng đầu Việt Nam, hỗ trợ nạp tiền tức thì và tiền về nhanh.
- ZaloPay – Cổng thanh toán của Zalo, xử lý nhanh và thanh toán an toàn.
- Viettel Money – Ví điện tử của Viettel, phủ sóng rộng toàn quốc.
- VNPay – Cổng thanh toán điện tử tích hợp đa ngân hàng Việt Nam.
Tất cả các giao dịch nạp tiền tức thì được xử lý an toàn. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán chính xác trước khi thực hiện giao dịch. GBong không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại do thông tin sai lệch được cung cấp bởi người dùng.
GBong nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người dùng khác để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng chính tên người dùng đã đăng ký. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chi tiết quy trình tham khảo tại trang Nạp tiền và Rút tiền.
5 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ Game và Cá Cược
GBong cung cấp đa dạng các hình thức giải trí bao gồm bắn cá, nổ hũ, Bingo, đặt cược thể thao và cá cược. Khi sử dụng các dịch vụ này, người dùng đồng ý tuân theo các quy định sau:
- Mọi quyết định đặt cược là không thể thu hồi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
- Tỷ lệ cược, luật chơi và điều kiện thắng thua áp dụng cho từng trò chơi được quy định rõ trong phần hướng dẫn của mỗi game.
- Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng và không bị tác động bên ngoài.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, GBong có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
- Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống game của GBong.
- Nghiêm cấm mọi hình thức thông đồng, gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
GBong cam kết vận hành các trò chơi một cách công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. GBong sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
6 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng
GBong thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình:
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi rút.
- GBong có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
- Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ mà không cần báo trước trong các trường hợp bất khả kháng.
- GBong không bảo đảm bất kỳ khoản lợi nhuận cố định nào từ việc tham gia các chương trình khuyến mãi.
7 Chơi Có Trách Nhiệm
GBong đặt cam kết về chơi có trách nhiệm lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát. Do đó, GBong cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa để dừng chơi khi đạt ngưỡng.
- Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng dịch vụ.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
Tất cả các dịch vụ của GBong chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
8 Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng GBong bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện, văn bản, phần mềm, mã nguồn, tên thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của GBong hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.
Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng GBong mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
GBong không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của GBong bao gồm mất điện, lỗi mạng Internet hoặc lỗi từ bên thứ ba.
- Hành động của người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc cố tình gian lận hệ thống.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng; GBong không đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận từ bất kỳ hình thức cá cược nào.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của GBong đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.
10 Chấm Dứt Dịch Vụ
GBong có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống GBong.
- Người dùng dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ.
Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, GBong có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại theo quy định. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký.
11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ GBong sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp. Người dùng đồng ý rằng các thủ tục giải quyết tranh chấp sẽ được tiến hành bằng tiếng Việt.
12 Thay Đổi Điều Khoản
GBong có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, GBong sẽ thông báo cho người dùng qua hệ thống thông báo nội bộ hoặc qua địa chỉ email đã đăng ký. Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ GBong sau ngày hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày hiệu lực.
13 Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của GBong qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng – hoạt động 24/7
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Đội ngũ hỗ trợ của GBong gồm các tư vấn viên người Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.